為加強沈陽果蔬配送公司配送食物問題應(yīng)急管理工作，防備突發(fā)事件的產(chǎn)生，保障我司和客戶的利益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，本著“防備為主，防備結(jié)合”的原則，結(jié)合沈陽果蔬配送實際情況，特制定本方案。

一、食物嚴峻損耗、蛻變、發(fā)霉、客戶糾紛問題：

1、切忌產(chǎn)生爭吵，盡量安慰客戶；

2、立即告訴公司相關(guān)人員抵達現(xiàn)場；

3、就相關(guān)生鮮蔬菜食物確認是否屬于本公司配送；

4、及時給客戶換貨或退貨，而且誠實地給客戶道歉；

5、就相關(guān)生鮮蔬菜等食物及時告訴公司相關(guān)人員立即處理。

二、沈陽果蔬配送運輸車輛誤時：

1、生鮮蔬菜食物配送相關(guān)人員及時跟公司和客戶交流，確認到店時刻；

2、如果確實不能準時抵達或許遲到影響到客戶正常開門開餐，應(yīng)及時跟公司相關(guān)人員聯(lián)系；

3、及時跟配送部門交流，就近找其他車輛轉(zhuǎn)貨配送。

三、活動期間缺貨：

1、隨時監(jiān)控銷量大的生鮮蔬菜等食物存貨問題；

2、根據(jù)時刻和實際情況及時告訴采配部進行補貨。

“沈陽賽金利餐飲配送服務(wù)有限公司”成立于2010年，針對 沈陽食材配送以及 沈陽食堂配送的蔬菜和農(nóng)副產(chǎn)品的配送的企業(yè)。

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